Een overzicht van de postings op het weblog Marketingfacts.nl, waar Ewald Verhoog regelmatig voor heeft geschreven.

Middelmatige communicatie

Ken je dat? Dat iedereen verstand denkt te hebben van marketingcommunicatie? En dat dus het hele management-team zijn plas wil doen over de communicatie-uitingen? Van CEO tot HRM-manager. Van hoofd Automatisering tot en met de Financieel Directeur. Allemaal weten ze wat werkt. Omdat ze heel goed weten wat hen zelf raakt, en wat niet. Lees verder...

 

De beste bevestigingsmails

Er zijn bedrijven die van salescampagne naar salescampagne hollen. Die bedrijven roepen boodschappen van het type ‘wie maakt me los’ Op het moment dat dat hen uitkomt, via het kanaal dat hen uitkomt. De meer succesvolle bedrijven gaan daarentegen veel meer van de klant uit. Die klantgerichte bedrijven zien hun communicatie veel meer als onderdelen van een continu proces. Lees verder...

 

Marketingfacts Cursus E-mailmarketing strategie

E-mail blijft een van mijn favoriete klantcontactkanalen. Het is real-time, permission-based, buitengewoon goed meetbaar en het biedt de mogelijkheid om tegen lage kosten echte dialogen te onderhouden met individuele klanten. Wisten jullie bijvoorbeeld dat gemiddeld 70% van de bevestigingsmails binnen 1 uur wordt geopend? Lees verder...

 

Submission

Met gevaar voor eigen leven wil ik vandaag de opkomst van een zeer snel uitbreidend machtsbolwerk aan de kaak stellen. Want het merendeel van de marketeers IS LAM gelegd door mensen die leven in een achterlijke cultuur. Het gaat om een groep mieren-neukers, die in de afgelopen 20 jaar miljoenen nieuwe volgelingen heeft gekregen. En duidelijk imperialistische trekjes heeft. Lees verder...

 

Hou je van me?

Beheer jij één van de 6 miljoen Nederlandse webpagina’s waarop de tekst “KLIK HIER” staat? Sluit jij de paringsdans met je bezoeker nog af met de gortdroge opdracht: klik hier? Dan kan je maar beter even doorlezen. Lees verder...

 

En de winnaar is...

De winnaar van de interactieve conversietip is bekend (8 januari 2007). Kijk hier waarom je (g)een fles Canicas Tequila hebt gewonnen... Lees verder...

 

Bye Bye Britney

Conversietip week 50 (bruikbaar tot 2043). Haal het glazuur van je communicatie-uitingen. Er is geen ruimte meer voor plastic supersterren. Mensen willen geen FAKE meer. De nieuwe sterren zijn mensen van vlees en bloed. Zoals voorspeld in de Cluetrain Manifesto willen we de waarheid horen. Zelfs als die waarheid gebreken bloot legt. Lees verder...

 

De helft van uw marketingstaf kan naar huis

Tijdschrift voor Marketing bestaat 40 jaar. En dit werd gisteren gevierd met een event waarbij een indrukwekkende rij sprekers vertelde hoe marketing uit het slop gehaald kan worden. Een hele dag goed aansluitende verhalen, die met name ingingen op de noodzaak om je klanten echt te leren kennen, en onderscheidende dingen te gaan doen. Lees verder...

 

Beantwoord deze conversietip en win!

Een interactieve conversietip deze week (6 december 2006). Stel dat u autoverkoper bent, en net een dikke Mercedes heeft verkocht. Het geld staat op uw rekening. En iedereen is blij. Als u de klant vlak voordat zij de showroom uitrijdt nog één vraag mag stellen, wat vraagt u dan? Lees verder...

 

Conversietooltje

Het meten van de ROI van e-mailmarketing blijkt een van de grootste uitdagingen te zijn voor marketeers. Volgens een recente studie, besproken op Resultblog blijkt dat slechts 35% van de bedrijven de conversie van e-mail daadwerkelijk meet. Lees verder...

 

Een glimlach kan je horen

Outbound calling wordt steeds minder effectief. Wie ergert zich niet aan de callcentermedewerkers die met kansloze verhalen precies bellen op het moment dat u zit te eten? Lees verder...

 

Firebrands verslag

Een eerste impressie van het door Erik aangekondigde Firebrands, “een bron vol inspiratie voor mensen die hun merk willen activeren en revitaliseren in het digitale tijdperk”. Gisteren in Panama, wegens de tiende verjaardag van Het Interactive Advertising Bureau. Lees verder...

 

Heineken site maar beter niet klonen?

Via molblog kwam ik op het spoor van de nieuwe Heineken website. En nu houd ik persoonlijk niet van merken-bashing, en zeker niet van een sympathiek merk als Heineken. Maar toch even wat opbouwende kritiek, zodat u niet dezelfde (ogenschijnlijke?) fouten maakt. Lees verder...

 

Conversiebijziendheid

Wel eens meegemaakt dat iedereen je op je schouder klopt, omdat je met een A/ B test hebt aangewezen dat je op een bepaalde landingpage 21% meer klanten hebt laten converteren dan met de normale landingpage? Complimenten! Ik houd persoonlijk ook nogal van de A/B test, en het leveren van bewijs aan de hand van harde conversiecijfers. Maar Michael Behrens geeft een mooi voorbeeld waarom je je niet moet blindstaren op conversie alleen. Lees verder...

 

Een cadeautje in de winkelwagen

In een eerder genoemde studie van marketingsherpa blijkt dat (al jaren) 60% van de online winkelwagentjes leeg wordt achtergelaten. De conversietip van deze week legt uit hoe je dit percentage kan verbeteren door cadeautjes in de winkelwagen te leggen, en/of de afhakers te e-mailen met een incentive. Lees verder...

 

Hoe krijgt u een voet tussen de deur

Albert Heijn bakt brood in zijn supermarkten, omdat de geur van brood zorgt voor een prettige winkelervaring, en meer omzet. En bij de kaas-counter kan je een blokje kaas proeven. Om er vervolgens op de dag zelf, of zelf een week later nog een kilo van in je winkelwagen te gooien. Ook al staat het niet op je boodschappenlijstje. Lees verder...

 

Waarom u dit moet lezen...

U moet deze posting even lezen, omdat ik ga vertellen wat het belangrijkste woord is in Marketing. Lees verder...

 

Schipper mag ik overvaren... JA of JA

Kent u dat liedje? “Schipper mag ik overvaren, ja of nee. Moet ik dan een cent betalen ja of nee.” Geinig dat dit liedje ook onze marketingkeuzes conditioneert. Punt is dat we meestal de keuze geven tussen JA en NEE.  Uw klanten willen namelijk net zo lief kiezen tussen JA en JA. Lees verder...

 

Waarom heeft u uw vrouw vermoord

Mijn vriendin beklaagt zich wel eens dat ik geen aandacht voor haar heb, als ik geconcentreerd met iets anders bezig ben. Die klacht schijnt in meer families ge-uit (en heel soms gehoord) te worden.Lees verder...

 

De Killer opt-in

Kun jij een zin bedenken waar iedereen geneigd is ‘ja’ op te antwoorden? Vereniging Eigen Huis worstelde met haar copy om een opt-in e-mailadresbestand op te bouwen. Het grote voordeel van VEH is dat zij dit tenminste beseften. Want wat laten we daar met zijn allen liggen aan potentieel! Lees verder...

 

Kiezen of melktanden

Mijn neefje Floris (3 jaar oud) had nieuwe schoenen gekregen. Maar hij wilde zijn nieuwe schoenen niet aan. Dus (met lange tanden) terug naar de winkel. De verkoper pakte de schoenen aan. En kwam vervolgens terug met de Floris’ geweigerde schoenen, en de meest suffe andere kinderschoenen uit de winkel. Vervolgens liet hij Floris kiezen...Lees verder...

 

Conversietips

Normaal komt maar een heel klein deel van de geïnteresseerden door de verkoop-pijplijn. Online gemiddeld bijvoorbeeld maar 2%.  In praktijk staan onze verkoopkanalen dus meer dicht dan open. En toch zeggen de meeste marketeers: “als ik meer omzet wil, dan moet ik harder gaan roepen." Lees verder...

 

Persweeën 

In navolging van Karel Kolb een verslag van de naweeën van het persbericht over de Ikke-ikke test. Op dinsdag 11 juli verzond ik een bericht dat werd opgepikt door de Telegraaf, Molblog, Dutchcowboys, Zibb, Brickmeetsbyte en anderen. Lees verder...

 

De KAASmanager van AH 

Hoe bestaat het dat het bedrijf dat de grootste database heeft over mijn eetgedrag, de plank zo misslaat. Mijnheer Kieftenburg, Manager Kaas, waarom vraagt u mij of ik op vet en calorieen let? Lees verder...

 

PIM sessie Nieuwe Technologieën 
In een gezelschap dat voor 90% uit mannen bestond, met een hoog pakkengehalte, en een gemiddelde leeftijd van ver boven de 40, met slechts 10% (bewuste) RSS gebruikers, heb ik een aantal presentaties gehoord van Marco Derksen, Max Vijftigschild, Jan Smit (géén familie), Frans Appels en Ynze Mens. Lees verder...

 

Dat horen we vaker, meneertje
Nu ik een eigen bureau ben begonnen, moet ik mijn oude Nokia 6310i inleveren bij mijn vorige werkgever. Dus op zoek naar een nieuw mobieltje zonder fratsen. Ik wil bellen. En ben niet geïnteresseerd in batterijtijd-verslindende camera’s en MP3 spelers. “Dat horen we vaker, meneer. Maar er is geen vraag meer naar.” zei de Vodafone winkeldame. Zonder dat ze zelf de humor van haar antwoord inzag. Lees verder...

 

Marktplaats ontdekt gewone winkels

Marktplaats ‘internet zoals het bedoeld is’ biedt sinds kort Marktplaats Handelsposten.  Volgens Marktplaats zijn de handelsposten vooral handig voor Marktplaats-gebruikers die liever geen bezoekers aan de voordeur willen. Lees verder...

 

De zin en onzin van segmenteren

De klant is voorspelbaarder dan ooit. Maar alleen met een geïntegreerde aanpak heb je wat aan je mooie segmentatiemodellen. Die geïntegreerde aanpak was voor mij de rode draad in de avond. Zowel Cendris als CenterParks lieten zien dat je er niet komt met uitsluitend externe data. Terwijl de aanpak van Eneco wel vruchten afwerpt. Lees verder...

 

The New Longer Lasting Axe Effect

Afgelopen donderdag zijn samen met een nieuwe jeugdkrant 150.000 Axe clickers verspreid onder scholieren. Duur geintje (winkelwaarde van de clicker is €3,95) maar volgens verschillende docenten is het een ware hype/ plaag. ("doe je mobieltje uit en je clicker weg"). Lees verder...

 

Even een Tedje halen

Als je een vorm van het nieuwe uitgeven in praktijk wilt zien, moet je op donderdagmiddag eens gaan kijken op de schoolpleinen van de grote steden. Door zorgvuldig uitgekozen ‘ted-ambassadeurs’, meestal de populairste tieners van de school, wordt dan de TED uitgedeeld. Lees verder...

 

Slechte verliezers

Een rondje langs de velden bij de diverse websites en actiesites van de politieke partijen bevestigt de uitslag van de gemeenteraadsverkiezingen. Lees verder...

 

De praktijk van CRM
Een aantal quotes van de PIM themasessie van gisteravond:
- “In plaats van je zorgen te maken over de ongrijpbare consument, kan je beter zorgen de grijpbare onderneming te zijn.”
- “ Met DE positioneren we ons vaak zo, dat de andere merken inferieur lijken. Terwijl we uit consumententests natuurlijk ook wel weten dat we niet beter zijn.”
- “De huisarts is de hypotheek-adviseur van de gezondheidszorg” Mieke van Os

Lees verder...

 

DM budgetten in Engeland opnieuw gestegen

Volgens een nieuwsfeit van adforesult zijn de uitgaven voor mediareclame in Engeland met 17 procent gedaald. Maar de online marketing budgetten zijn 20% gestegen. Lees verder...

 

Wordt 2006 het jaar van Guided Inboud?

We kampen allemaal met teruglopende e-mail open rates en verminderde medewerking aan outbound call campagnes (denk aan Infofilter). Het belang van pure outbound (cold calling) zal daarom verder afnemen in de direct marketing mix. Lees verder...