Project

Conversie boost op kpn.com voor KPN (2007)

Probleemstelling / uitdaging

KPN wilde de conversie verhogen op het consumentengedeelte van www.kpn.com. Op interim management basis zijn de drie portalmanagers, verantwoordelijk voor mobiele telefonie, internet en TV gecoacht en aangejaagd. Spiegel voorhouden, best practices aandragen, proposities scherpstellen, site statistieken interpreteren en (conversie) verbeteringen voorstellen. Een en ander heeft geleid tot een duidelijke verbetering van de online proposities, de user interface, de navigatie, de bestelflows en uiteindelijk ook de conversie (cijfers undisclosed).