Project

Ontwikkelen positionering en merkwaarden voor Zelf.nl / Verzekeren (2011)

Probleemstelling / uitdaging

Verzekeraar Zelf.nl wilde een positionering die hen in staat zou stellen om zich te onderscheiden en succesvol te zijn bij haar doelgroepen. Hoewel succesvol (snelst groeiende label binnen SNS Reaal Groep) was de tijd aangebroken om strategische keuzes te maken in merklading, doelgroepen en propositie.

Aanpak

Met behulp van het Young & Rubicam 4C model (segmentatie op basis van normen en waarden) is eerst gekozen voor twee kerndoelgroepen. Vervolgens hebben we het 23+1 belangendomeinen model van De Positioneringsgroep gebruikt om de merkwaarden te kiezen die deze doelgroepen belangrijk vinden. Dit heeft geleid tot een onderscheidend ‘merk-DNA’, opgetekend in de Brandbox, dat gebruikt wordt voor alle ex- en interne communicatie uitingen, voor de nieuwe website en campagnes, en voor het briefen van bestaande en nieuwe leveranciers. Ook intern zal de Brandbox gebruikt worden om de organisatie zodanig te tunen dat Zelf.nl haar ambitieuze doelstellingen kan waarmaken.

Resultaten

• Keuzes ten aanzien van doelgroepen
• Kristalheldere propositie
• Duidelijke richtlijnen
• Samenhangend opgetekend in de Brandbox

Het concept wordt momenteel geïmplementeerd.