De gemiddelde jaarlijkse benchmark voor online conversie is voor de zoveelste keer deze eeuw weer vastgesteld op een magere 2%. Terwijl het natuurlijk eigenlijk een schande is als je de 10% niet haalt.

Het probleem: de gemiddelde klant bestaat niet
In het marketingwereldje wordt altijd gesproken over ‘de klant’. En vanuit deze gemiddelde klant proberen we dan tot wat algemene wetmatigheden te komen. Wie kent ze niet, de rijtjes:

• Zorg dat men niet hoeft te scrollen
• Maak de tekst scanbaar, want men leest niet
• Gebruik nooit meer dan 5 bulletpoints
• Gebruik weinig tekst, want de klant is vluchtig

Goed bedoeld, dat soort wetmatigheden. Maar funest voor de conversie; de gemiddelde klant bestaat namelijk niet, en middelmatige communicatie kan dan ook nooit pakkend zijn.

De oplossing: indelen in persona
Iedereen is anders. Zo wil de ene persoon graag alles tot in detail weten terwijl voor de ander de hoofdlijn volstaat. En zo hecht de ene persoon veel waarde aan de mening van andere mensen terwijl de andere persoon alleen zijn eigen opinie doorslaggevend vindt. Wat u als bedrijf dus eigenlijk zou moeten willen, is blauwe uitingen maken voor de ene specifieke groep klanten, en rode uitingen voor de andere. Waarbij de kleuren staan voor verschillende temperamenttypologieën, gebaseerd op MBTI en Keirsey. Dit betekent dus gaan segmenteren naar attitudes, segmenteren naar persona. Er bestaan vier type persona waarbij iedere persona als het ware een ‘aangeklede pop’ is. Nauwkeurige beschrijvingen van archetypische klanten. Beschreven door crossfunctionele teams. Waarbij zo goed gekeken is naar de drijfveren van deze klanten, dat je deze klanten stuk voor stuk sympathiek gaat vinden. Ook al is iemand helemaal ‘je type’ niet. Het zijn dus geen stereotypen waar je stiekem om moet lachen. Maar mensen van vlees en bloed waar je gaandeweg van gaat houden.

Verhoog de conversie met Canicas Persuasion Management
Het door Canicas ontwikkelde Sex & The City model voor verleiding (SATC) bouwt voort op de inzichten van de broers Eisenberg. Bryan en Jeffrey Eisenberg zijn de schrijvers van de #1 best-selling Wall Street Journal, New York Times, USA Today, and BusinessWeek best sellers: “Waiting For Your Cat to Bark?” and “Call to Action”. Canicas zet Persuasion Management in om de conversie van uw marketing programma’s (website, e-mails, adwords, banners, klantcontactprogramma) te verveelvoudigen. Persuasion Management maakt onder meer gebruik van persona. Wij raden onze klanten aan om de bij hun bedrijf passende persona te creëren. Het idee van Persuasion Management is om vervolgens scenario’s en klikpaden te bedenken voor elk van deze persona.

Omzet verveelvoudiging, wedden?
Door te werken met persona kunt u uw omzet verveelvoudigen. Puur omdat u uw klanten gaat aanspreken zoals ze aangesproken willen worden. U ze laat lezen wat ze willen lezen. En u ze laat zien wat ze willen zien. Canicas kan u helpen de voor u relevante persona vorm te geven en uw website en andere communicatie op deze persona aan te passen. Omzetverhoging gegarandeerd! Wilt u precies weten hoe? Neem vandaag nog contact op.

Lees verder en ontdek de details van het Sex & The City model van Canicas.