Hierbij wat quotes van het MarketingLive event (december 2006):
Niet 50%, maar zelfs 90% van de marketinguitgaven is verspild geld. En die verspilling is tegenwoordig nog meetbaar ook.
65% van de marketeers komt nooit in aanraking met hun doelgroep.
En 42% van de marketeers vindt zelf dat de helft van hun marketingstaf naar huis kan.
Kijk, dat was nog eens een opening van een top marketing event. Tijdschrift voor Marketing bestaat 40 jaar. En dit werd gisteren gevierd met een event waarbij een indrukwekkende rij sprekers vertelde hoe marketing uit het slop gehaald kan worden. Een hele dag goed aansluitende verhalen, die met name ingingen op de noodzaak om je klanten echt te leren kennen, en onderscheidende dingen te gaan doen.
TvM hoofdredacteur Theo van Vugt begon met het trieste beeld uit diverse onderzoeken van o.m. Prof. Leeflang. Volgens onze collega’s zijn marketeers “inaccountable, untrustable, expensive & slippery.”
Vervolgens kwamen Alfred Levi , Daan Quakernaat, de 3 Marketeers-Van-Het-Jaar 2004 t/m 2006, Stefan Fellinger, Paul Postma en Ben Tiggelaar aan het woord. Mijns inziens stuk voor stuk de toppers op hun vakgebied. Met name Quakernaat, Postma en Tiggelaar staan vanaf vandaag nog hoger op mijn persoonlijke top 5 van de Nederlandse sprekers.
Nu staat het verhaal van Levi uitgebreid op Molblog. En de matte discussie tussen de 3 Marketeers van het jaar leverde niet bijster veel nieuws op. Toch een paar quotes, vrijwel allemaal rondom het hotte issue van de huidige personeelstekorten:
Hans Hagenaars, directeur Postbank: “Neem alleen mensen aan die je een 9.5 (negen-en-half) of hoger zou geven.” Alexander Ribbink, Chief Operating Officer TomTom: “Als ze maar passie hebben.” “En hun nek durven uit te steken” aldus René Frijters, oprichter en directeur Alex.
Wanneer was u het laatst echt gelukkig?
Het echte vuurwerk van de ochtend kwam van Daan Quakernaat. Als je die tweemetertwaalf lange man nog nooit hebt horen spreken, dan moet je dat echt gauw eens zien te regelen.“Je moet je als marketeer niet laten marginaliseren. Je moet grote dingen durven doen, en wegblijven uit die belachelijke regeltjes-cultuur. Ga kathedralen bouwen. Begin gewoon op gut-feeling met grote dingen, zonder je ideeen eerst dood te beredeneren met spreadsheets, process-flows en werkinstructies.“ Bekijk op zijn minst even zijn filmpjes. Quakernaat gaf, meer nog dan Levi,de rode draad aan van de dag.
Met andere woorden (mijn woorden): van bezuinigingen, berekekeningen en controlemechanismen wordt niemand gelukkig. Tuurlijk. Dit soort left brain activiteiten zijn wel noodzakelijk. Maar ze hebben van marketing wel een nietszeggend trucje gemaakt waardoor de marketeer nu terecht geen reet meer te vertellen heeft.
Arrogantie
Fellinger had helaas een recalcitrante bui. Door zijn toon kon ik me niet zo goed concentreren op zijn op zich best leuke opsomming van de 20 basisbehoeften die volgens hem ten grondslag liggen aan de grote internetsuccessen. Nou weet ik niet of ik nou zo dom ben, of hij niet zo slim. Feit is dat hij de verkeerde primer gebruikte om mijn neurale systeem binnen te dringen. Lees even door om te begrijpen wat ik bedoel.
Postma en Tiggelaar
95% van ons gedrag wordt bepaald door onze oude neurale systemen. Slechts 5% van onze beslissingen is rationeel en beredeneerbaar bewust gepland gedrag. Maar de meeste keuzes worden onbewust en automatisch gemaakt, op basis van behoefte aan aandacht, verzorging, beschutting, liefde, verantwoordelijkheid voor elkaar, lust, vraatzucht, ijdelheid, jalouzie, woede, luiheid, hebzucht…
Postma wist daarmee al onze marketing-onzin te fileren:
- De 4 P’s van marketing werken niet, maar marketeers houden eraan vast omdat men zekerheid wil.
- En het is aangetoond dat commercials niet effectief zijn. Maar toch houden wij marketeers ze in stand. Om elkaar lekker te kunnen blijven feteren. En je weet maar nooit. Heel soms wordt het een tophit. En het is toch altijd goed voor de branding.
- Marktonderzoek is helemaal kolder. “Waarom kocht u gisteren geen wit overhemd?”
- Alle doelgroepsegmentatie is zelfprojectie. Volwassenen multitasken het meest. En ongewenste relaties zijn prima.
Louterend verhaal dus van Postma. Aangevuld door Tiggelaar, die de dag heel vrolijk afsloot: met een aantal vuistregels die me nu al een gelukkiger mens hebben gemaakt. Maar ook wat marketing-tips; neem bijvoorbeeld het verhaal over primers: In een test bleken mensen die iets naars gelezen hadden gekregen bijna 4 keer zo negatief te reageren op een volgende gebeurtenis als mensen die iets vrolijks hadden gelezen. Dit soort kennis kan je gebruiken als je mensen echt wilt raken, en in hun onderbewuste wilt doordringen. Iets voor volgende keer Stephan?
Terug naar het overzicht van blogpostings